Politique de confidentialité

1. Pourquoi cette charte vie privée ?

deLight Solutions (ci-après « nous/notre/nos ») accorde beaucoup d’importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous collectons et traitons vos données conformément au Règlement européen du 27 avril 2016 (RGPD).

En utilisant notre site delightelec.com, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles de la manière décrite dans ce document.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données pour le site est :

  • Nom : Loïc Denuit
  • Entreprise : deLight Solutions
  • Adresse : Rue pavé saint Joseph, Genappe, Belgium,1470
  • Téléphone : +32 493 33 08 27
  • E-mail : loicdenuit1512@gmail.com

3. Quelles données personnelles sont collectées ?

Nous collectons et traitons les données suivantes :

  • Via le formulaire de contact/devis : Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails relatifs à votre projet électrique ou photovoltaïque.
  • Via la navigation (Cookies) : Des données anonymes telles que votre adresse IP, votre zone géographique et les pages consultées via l’outil Google Analytics (Google Site Kit).

4. Quelles sont les finalités poursuivies ?

Nous traitons vos données exclusivement pour :

  • Répondre à vos demandes de devis et assurer le suivi de nos prestations (Exécution d’un contrat).
  • Gérer la facturation et la comptabilité (Obligation légale).
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site (Intérêt légitime).

5. Qui peut recevoir mes données ?

Vos données sont strictement réservées à un usage interne chez deLight Solutions. Elles ne seront jamais vendues. Nos prestataires techniques (sous-traitants) peuvent y avoir accès uniquement pour le bon fonctionnement du site :

  • Hostinger : Hébergeur du site (serveurs sécurisés en Europe).
  • Google Analytics : Pour l’analyse statistique anonyme.

6. Comment mes données sont-elles protégées ?

Nous utilisons un certificat SSL (HTTPS) pour garantir que toutes les données transmises via notre site sont cryptées. Seul le personnel autorisé de deLight Solutions a accès à vos informations de contact.

7. Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

  • Données de contact : Conservées durant toute la durée de notre relation commerciale.
  • Données de facturation : Conservées 7 ans (délai légal en Belgique).
  • Demandes sans suite : Supprimées après 2 ans d’inactivité.

8. Quels sont mes droits ?

Garantie d’un traitement loyal et licite

Vos données sont traitées de manière adéquate, pertinente et non excessive. Elles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Toutes les mesures techniques sont prises pour limiter les risques d’accès non autorisé.

Droit d’accès et de rectification

Si vous prouvez votre identité, vous avez le droit d’obtenir les informations sur le traitement de vos données. Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes à tout moment via info@delightelec.com.

Droit à l’effacement (Droit à l’oubli)

Vous pouvez demander la suppression de vos données si :

  • Elles ne sont plus nécessaires aux finalités prévues.
  • Vous retirez votre consentement.
  • Elles ont fait l’objet d’un traitement illégal.

Droit à la limitation et opposition

Vous avez le droit de demander de limiter le traitement de vos données (en cas de contestation) ou de vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes impérieux.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre prestataire.

Comment exercer mes droits ?

Pour toute demande concernant vos données, envoyez un e-mail à Loïc Denuit à l’adresse suivante : loicdenuit1512@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

9. Plainte

Si vous n’êtes pas satisfait de la gestion de vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/.